Неявяванията са един от най-честите проблеми при работа с график - клиентите забравят за тренировката си, не отменят часа навреме или просто не се появяват.
Резултатът е ясен - празни часове, пропуснати приходи и труден за управление график.
Какво се случва на практика
В повечето студиа ситуацията изглежда така:- Тренировка в 18:00 е напълно запълнена
- Клиент не се появява или се отказва в последния момент
- Няма време да се намери друг човек
- Мястото остава празно
Това се случва ежедневно и с времето води до сериозни загуби.
Защо клиентите не се появяват
Най-честите причини са:- забравят за часа си
- нямат напомняне
- нямат лесен начин да отменят
- отлагат и пропускат да реагират навреме
В повечето случаи това не е умишлено - просто липсва система, която да ги подсети.
Как да намалите неявяванията
Най-ефективният начин е комбинация от автоматизация и ясна организация.- изпращане на напомняния преди тренировка
- лесно отказване с един клик
- ясен график за клиентите
Дори едно просто напомняне може значително да намали пропуснатите часове.
Как FitSession помага
FitSession изпраща автоматични напомняния за предстоящи тренировки, така че клиентите да не забравят за часа си.
Ако все пак няма да могат да присъстват, те могат да отменят навреме, вместо мястото да остане блокирано.
А когато се освободи място, то веднага става достъпно за други клиенти, което помага за по-добро запълване на графика.
Резултатът
- по-малко неявявания
- по-малко празни часове
- по-добре запълнен график
- по-предвидими приходи
Свързани теми
Често задавани въпроси
Наистина ли напомнянията помагат?
Да, в повечето случаи клиентите просто забравят. Напомнянето значително намалява неявяванията.
Какво става, ако клиент отмени часа си?
Освободеното място става достъпно за други клиенти и може да бъде заето бързо.
Подходящо ли е за малки студиа?
Да, FitSession е създаден за малки и средни студиа с график и групови тренировки.